Politique d’expédition

Livraison internationale

Maison Moi d’abord livre dans de nombreux pays à travers le monde.

Les destinations disponibles ainsi que les éventuels frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.

Traitement des commandes

Après validation du paiement, votre commande entre en préparation.

Le traitement d’une commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables avant son expédition. Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés lors de périodes de forte demande, de jours fériés ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Délais de livraison

Pour la livraison standard internationale, nous vous recommandons d'afficher une estimation prudente de :

7 à 20 jours ouvrables après expédition, selon le pays de destination.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des formalités douanières et d’autres circonstances logistiques.

Lorsqu’un délai différent ou plus précis est indiqué au moment de la commande, ce délai prévaut.

Les droits impératifs du consommateur relatifs aux délais de livraison restent applicables.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter quelques jours avant d’être actualisées par le transporteur.

Commandes comprenant plusieurs articles

Afin d’assurer une livraison aussi efficace que possible, certains articles d’une même commande peuvent être préparés ou expédiés séparément.

Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis pour une seule commande, sans frais de livraison supplémentaires non annoncés.

Adresse incorrecte

Il appartient au client de vérifier attentivement son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à support@maisonmoidabord.com.

Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir qu’une modification sera possible une fois la commande entrée dans le processus logistique.

Colis retardé ou non reçu

Si votre suivi n’évolue plus pendant une période anormalement longue ou si votre commande dépasse le délai de livraison annoncé, contactez-nous à support@maisonmoidabord.com.

Notre équipe examinera la situation avec le transporteur ou notre partenaire logistique et vous informera des solutions disponibles.

Douanes et taxes

Pour certaines destinations internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être imposés par les autorités locales.

Lorsque ces frais ne sont pas collectés au moment du paiement, ils peuvent être exigés séparément à l’arrivée du colis. Toute information obligatoire concernant ces frais sera communiquée conformément à la législation applicable.